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人際溝通技巧中的五大項目


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1.積極聆聽:溝通時,先聽再說

2.同理心:先站在同樣的角度,才能貼近對方內心

3.善用讚美與批評:全部的讚美會寵壞對方,
對多的批評會打擊對方,兩者間的調整運用是很重要的

4.鼓勵發言:聆聽、詢問、再聆聽,
永遠都是溝通的不二法門,
而問問題可以有效的鼓勵發言

5.正面表述:同樣的一句話,
用正面表述通常比負面表述聽起來好聽
也更容易為人所接受
 
 
 
 


 

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紅豆揪好康

n0932087967 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(2) 人氣()


留言列表 (2)

發表留言
  • 阿雄
  • 我也覺得很受用,感謝您的分享。
  • 不客氣

    n0932087967 於 2012/06/27 10:03 回覆