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人際溝通技巧中的五大項目
1.積極聆聽：溝通時，先聽再說
2.同理心：先站在同樣的角度，才能貼近對方內心
3.善用讚美與批評：全部的讚美會寵壞對方，
對多的批評會打擊對方，兩者間的調整運用是很重要的
4.鼓勵發言：聆聽、詢問、再聆聽，
永遠都是溝通的不二法門，
而問問題可以有效的鼓勵發言
5.正面表述：同樣的一句話，
用正面表述通常比負面表述聽起來好聽
也更容易為人所接受
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- Jun 22 Fri 2012 08:57
人際溝通技巧中的五大項目
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